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Achat d’un billet de train Castres - Thiers : impossible pour les sites Internet de la SNCF

jeudi 17 octobre 2019, par La rédaction

La vente d’un billet de train Castres (Tarn) - Thiers (Puy de Dôme), deux gares du réseau SNCF est impossible sur le site Oui.SNCF ni sur les autres sites TER d’ailleurs.
 
"Nous n’obtenons aucun résultat" est l’unique réponse de Oui.SNCF .
 
Et pourtant j’ai vérifié : aucun travaux sur ces lignes et les trains circulent. Mais le voyage que je veux effectuer est tout-à-fait anormal aux yeux de la société dite ferroviaire : il comprend plus de 2 correspondances et ses sites Internet sont programmés pour les occulter.
 

 
La seule solution est de se déplacer dans ma gare au guichet. Nouveau problème : elle n’a pas de guichet et la prochaine se trouve à 40 kilomètres avec son unique guichet ouvert aux heures de bureau et en semaine bien entendu. De plus je refuse de faire 80 kilomètres en auto pour prendre un billet de train.
 
Je décide de consulter le site DB France, les chemins de fer allemands, et je renouvelle ma demande :
 

 
Il me trouve plusieurs billets. En effet le voyage comporte bien plus de deux correspondances. Il ne me reste plus qu’à retourner sur le site Oui.SNCF pour acheter deux billets correspondants à mon trajet divisé en deux parties.
 
La SNCF est incapable d’assurer correctement un service normal à ses utilisateurs. Seuls les adeptes de l’informatique sont capables d’obtenir leur billet de train. La personne qui m’a chargé de l’achat ne le peut pas. Je me promets de signer la pétition lancée par 4 groupes de défense d’usagers pour exiger le retrait de la limitation de vente des billets SNCF à deux correspondances. Ici :
 
Pour des billets SNCF non limités à 2 changements aux trajets plus directs et moins chers
 

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