{"id":132,"date":"2014-06-09T10:00:00","date_gmt":"2014-06-09T08:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/5.45.101.177\/haut-allier\/usagers-transportse\/index.php\/2014\/06\/09\/ligne-du-cevenol-amende-de-20132\/"},"modified":"2014-06-09T10:00:00","modified_gmt":"2014-06-09T08:00:00","slug":"ligne-du-cevenol-amende-de-20132","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/usagers-transports.haut-allier.eu\/index.php\/2014\/06\/09\/ligne-du-cevenol-amende-de-20132\/","title":{"rendered":"Ligne du C\u00e9venol : amende de 20 euros pour avoir pris le train \u00e0 Alleyras ! [MAJ]"},"content":{"rendered":"

[Mise \u00e0 jour du 9 juin 2014]<\/strong><\/p>\n

Laurent Savy vient de recevoir une r\u00e9ponse du service clients TER de la SNCF qui lui octroie g\u00e9n\u00e9reusement 10 euros de remboursement ! La lettre ci-dessous :<\/p>\n

\"usagers-transports-haut-allier-eu-09juin2014-lettre-sncf.jpg\"<\/p>\n

[L’article du 11 mai 2014]<\/strong><\/p>\n

Un incident hallucinant qui d\u00e9montre \u00e0 nouveau le d\u00e9dain de la SNCF pour notre ligne :<\/em> <\/strong> <\/p>\n

Utilisateur r\u00e9gulier du trajet Alleyras Clermont-Ferrand, le 30 avril dernier Laurent Savy prend le TER vers 19 h pour la capitale auvergnate. La gare d’Alleyras ne disposant pas de distributeurs de tickets ni de guichet il monte dans le train et comme une affichette orange et noire le lui prescrit il demande au contr\u00f4leur un billet aller retour pour lui et sa fille.<\/p>\n

\"070520142581-p.jpg\"<\/p>\n

L’agent SNCF lui indique que son terminal d\u00e9livrant les tickets a des probl\u00e8mes de r\u00e9seau (et oui le Pont d’Alleyras o\u00f9 se situe la gare est encore et toujours une zone blanche pour les t\u00e9l\u00e9phones portables, au grand dam des habitants et des touristes) mais il lui dit avec un grand sourire qu’il peut faire quand m\u00eame le billet et m\u00eame lui accorder une remise de 50% pour une raison obscure sur le total des deux billets : le montant est de 43 euros environ.
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\nArriv\u00e9e \u00e0 Clermont sans probl\u00e8me particulier. Le jour du retour, du voyage inverse, Laurent s’aper\u00e7oit que son billet ne comporte pas de mention retour. Le guichetier de la gare lui confirme que son billet n’est qu’un aller major\u00e9 d’une amende au motif suivant : pas de titre de transport lors de la mont\u00e9e dans le train ! On peut difficilement faire plus imb\u00e9cile.
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\nOblig\u00e9 donc de reprendre deux billets pour son retour. Apr\u00e8s avoir \u00e9cout\u00e9 toute l’histoire le guichetier clermontois consent lui aussi<\/strong> une r\u00e9duction sur un des billets. Sa fille b\u00e9n\u00e9ficiant d\u00e9j\u00e0 d’un rabais.
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\nUne fois dans le train partant vers le sud, pendant le contr\u00f4le on lui indique que la r\u00e9duction attribu\u00e9e n’est pas valable car il ne dispose pas de la carte Evasion !
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\nArriv\u00e9 \u00e0 bon port notre ami Laurent se fend alors d’une lettre bien sentie au service clients TER SNCF avec l’original du billet. Pas de r\u00e9ponse pour le moment.
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\nEncore un traitement humiliant et in\u00e9galitaire des usagers des arr\u00eats ruraux la plupart du temps d\u00e9pourvus de personnel, de distributeurs, de guichets, de confort, de lumi\u00e8re, d’entretien, de panneaux informatifs en temps r\u00e9el, et m\u00eame des ridicules informations propos\u00e9es via les t\u00e9l\u00e9phones portables capables de scanner les QR Code SNCF qui ne peuvent pas se connecter au r\u00e9seau. <\/strong> <\/p>\n

\"070520142582l.jpg\"<\/p>\n

D\u00e9gout\u00e9 du train, Laurent vient de signer la charte du Voyageur en ligne sur le site du collectif Nous Voyageurs<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[Mise \u00e0 jour du 9 juin 2014] Laurent Savy vient de recevoir une r\u00e9ponse du service clients TER<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-132","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-en-train"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/usagers-transports.haut-allier.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/132","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/usagers-transports.haut-allier.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/usagers-transports.haut-allier.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/usagers-transports.haut-allier.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/usagers-transports.haut-allier.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=132"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/usagers-transports.haut-allier.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/132\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/usagers-transports.haut-allier.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=132"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/usagers-transports.haut-allier.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=132"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/usagers-transports.haut-allier.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=132"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}