{"id":538,"date":"2018-11-27T22:20:12","date_gmt":"2018-11-27T21:20:12","guid":{"rendered":"http:\/\/5.45.101.177\/haut-allier\/usagers-transportse\/index.php\/2018\/11\/27\/non-seulement-le-prestataire-sncf538\/"},"modified":"2018-11-27T22:20:12","modified_gmt":"2018-11-27T21:20:12","slug":"non-seulement-le-prestataire-sncf538","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/usagers-transports.haut-allier.eu\/index.php\/2018\/11\/27\/non-seulement-le-prestataire-sncf538\/","title":{"rendered":"Non seulement le prestataire SNCF n’assure plus le service mais maintenant il se moque ouvertement de vous"},"content":{"rendered":"

V\u00e9cu par une habitante du haut Allier :
\n 
\n
\n\u00ab\u00a0Je voulais vous faire part de mon \u00ab\u00a0\u00e9pop\u00e9e\u00a0\u00bb SNCF.
\n 
\nTitulaire d\u2019un titre de transport de Toulouse \u00e0 Alleyras, via N\u00eemes, le 12 novembre 2018, j\u2019ai \u00e9t\u00e9 avis\u00e9e par SMS, le matin m\u00eame, que mon train \u00e9tait bien au d\u00e9part de Toulouse \u00e0 8h53.
\n 
\nDans le train, nous avons \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s que le train Toulouse-N\u00eemes aurait 1h15 de retard suite aux intemp\u00e9ries.
\n 
\nArriv\u00e9e \u00e0 N\u00eemes \u00e0 13h au lieu de 11h44, le train de 14h13 pour Alleyras n\u2019\u00e9tait pas affich\u00e9.
\n 
\nAu point information, le guichetier me dit que le train N\u00eemes-Alleyras est supprim\u00e9.
\n 
\nQuand je lui demande de me trouver une solution pour continuer mon trajet, il me dit qu\u2019il n\u2019y en a pas, qu\u2019il faut prendre le train \u00e0 la m\u00eame heure le lendemain. Ma question est donc : \u00ab Me payez-vous une chambre d\u2019h\u00f4tel ? \u00bb. Sa r\u00e9ponse : \u00a0\u00bb Non, vous n\u2019avez qu\u2019\u00e0 retourner d\u2019o\u00f9 vous venez ! \u00ab\u00a0<\/strong>.
\n 
\nQuand, je lui dis que ce n\u2019est pas possible, il m\u2019indique l\u2019adresse de l\u2019h\u00f4tel en face de la gare et je l\u2019entends dire \u00e0 ses coll\u00e8gues que j\u2019habite un \u00ab bled paum\u00e9 \u00bb<\/strong>.
\n 
\nSans solution et afin de ne pas envenimer la situation, je d\u00e9cide de prendre une chambre pour la nuit dans l\u2019h\u00f4tel indiqu\u00e9.
\n 
\nQuand, je me rends \u00e0 la gare de N\u00eemes le lendemain matin afin de v\u00e9rifier si le train de 14h13 circule bien, j\u2019apprends qu\u2019il y avait un train pour Alleyras \u00e0 8h10\u2026
\n 
\n6 heures de plus \u00e0 attendre !
\nArriv\u00e9e \u00e0 Alleyras 17h03 le 13 novembre.
\n 
\nBilan de mon voyage, plus de 32 heures pour aller de Toulouse \u00e0 Alleyras.
\n 
\nJ’ai adress\u00e9 une lettre de r\u00e9clamation \u00e0 la SNCF, le billet d’origine comportant une portion par Intercit\u00e9s, afin que ma nuit d’h\u00f4tel soit prise en charge.
\n 
\nJe suis dans l’attente d’une r\u00e9ponse.
\n 
\nMerci pour votre action.
\n 
\nMarie-Odile.\u00a0\u00bb
\n<\/em>
\n 
\nMais ce v\u00e9cu se g\u00e9n\u00e9ralise partout sur le r\u00e9seau dit \u00ab\u00a0secondaire\u00a0\u00bb. Soit des voyages retard\u00e9s par les feuilles d’automne, par la chute d’une branche, par trop de pluie, par trop de vent, par trop de neige, par une \u00ab\u00a0sortie tardive du d\u00e9p\u00f4t\u00a0\u00bb, par l’absence d’un agent, tous les pr\u00e9textes vaseux sont pris pour justifier l’incomp\u00e9tence grandissante et la perte de savoir faire de la SNCF.
\n 
\nPar contre on est l\u00e0 pour mettre \u00e0 l’int\u00e9rieur des trains de plus en plus de flics, y retirer les contr\u00f4leurs, leur interdire de d\u00e9livrer les billets \u00e0 prix normaux et leur ordonner d’appliquer le tarif forfaitaire \u00e0 bord de 50 euros.
\n 
\nA ce rythme les usagers vont vite regarder \u00e0 deux fois avant de pr\u00e9f\u00e9rer le train. Pour ceux qui ont encore le choix. Mais vous avez remarqu\u00e9 vous aussi depuis longtemps que tout ceci ne se passe que sur les lignes du quotidien… pas sur les lignes TGV. La SNCF est emm…d\u00e9e par le r\u00e9seau qu’elle a re\u00e7u en gestion, le r\u00e9seau historique. Elle refuse de l’am\u00e9nager quand on le lui demande et elle pousse des deux pieds pour la construction \u00e0 coups de milliards de \u00ab\u00a0son\u00a0\u00bb r\u00e9seau avec \u00ab\u00a0ses\u00a0\u00bb gares betteraves inutiles au m\u00e9pris de la volont\u00e9 des contribuables et des \u00e9lus. <\/strong>
\n 
\nVoil\u00e0 comment cela se passe \u00e0 Bourges : Des voyageurs SNCF exasp\u00e9r\u00e9s par les contr\u00f4les sur les quais<\/a>
\n 
\nVivement du changement \u00e0 la t\u00eate de ce machin.
\n <\/p>\n

[(
\nMise \u00e0 jour du 18 f\u00e9vrier 2019 :<\/strong>
\n 
\nL’usag\u00e8re vient de recevoir de la part de la SNCF le remboursement du co\u00fbt de ladite chambre ainsi que 75% du billet. Elle ne pouvait faire moins.
\n 
\n)]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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