Voici la lettre adress\u00e9e \u00e0 la SNCF par le Comit\u00e9 de d\u00e9fense des services publics et des usagers dans les hautes C\u00e9vennes concernant l’ouverture des guichets de la gare de Genolhac durant la coupure de deux mois et demi pour travaux sur la ligne :
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\nLe 19 mars 2022.<\/p>\n
Notre Comit\u00e9 de d\u00e9fense vient de prendre connaissance des horaires d\u2019ouverture du guichet de la gare de G\u00e9nolhac pendant la p\u00e9riode de travaux de la fin mars au d\u00e9but juillet 2022\u00a0: 10h \u00e0 14h du lundi au vendredi. <\/p>\n
Nous aurions souhait\u00e9 une concertation concernant ces horaires. C\u2019est le sens que nous donnons, entre autres, \u00e0 l\u2019existence de la Direction de ligne qui est la v\u00f4tre.<\/p>\n
En effet, outre notre demande d\u2019augmenter la dur\u00e9e d\u2019ouverture du guichet du lundi au vendredi (nous trouvons d\u2019ailleurs la plage horaire 10h \u2013 14h plus adapt\u00e9e), nous demandons l\u2019ouverture du samedi dans les m\u00eames conditions. En effet, notre observation quasi quotidienne de la fr\u00e9quentation du guichet nous conforte dans celles-ci. C\u2019est pourquoi nous souhaitons une ouverture \u00e0 9h tous les jours (le dimanche \u00e9tant \u00e0 discuter aussi). <\/p>\n
Le samedi matin est jour de march\u00e9 \u00e0 G\u00e9nolhac. Il est tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9 et draine la population de l\u2019ex-canton plus le territoire de Vialas en Loz\u00e8re, territoire que vous savez \u00eatre fort pourvoyeur d\u2019usagers du guichet et du train. Le samedi matin, comme tous les matins de la semaine, nous constatons de nombreux achats de billets et aussi de tr\u00e8s fr\u00e9quentes demandes de renseignements sur les longs parcours, \u00e0 correspondances multiples la plupart du temps. Ce sont des demandes que beaucoup d\u2019usagers ont des difficult\u00e9s \u00e0 conclure en ligne quand ils ont un acc\u00e8s, toujours d\u00e9licat.
\nLe personnel au guichet fournit toujours les r\u00e9ponses et ce, au mieux pour l\u2019usager. Nous en sommes t\u00e9moins et en f\u00e9licitons le personnel.
\nIl faut ajouter \u00e9galement, et vous en conviendrez ais\u00e9ment, que les usagers de nos territoires de moyenne montagne, isol\u00e9s souvent, restreignent encore plus aujourd\u2019hui leurs d\u00e9placements (temps de crises graves qui se prolonge).
\nIl faut dire aussi que depuis 2 ans maintenant, on peut affirmer que nos territoires sont de plus en plus l\u2019objet d\u2019int\u00e9r\u00eat de nombreux citadins. L\u00e0 aussi, vous le savez, la fr\u00e9quentation de nos trains pour toutes ces raisons augmente.
\nEnfin, nous vous signalons que depuis maintenant plus de 20 ans, nous avons obtenu de La Poste le maintien de l\u2019ouverture du bureau de Poste le samedi matin.<\/p>\nVous comprendrez ais\u00e9ment l\u00e0 aussi notre demande de coh\u00e9rence locale qui devrait rejoindre aussi la v\u00f4tre concernant l\u2019objectif de croissance de la fr\u00e9quentation des trains fix\u00e9 par la R\u00e9gion Occitanie.<\/p>\n
Adoss\u00e9e \u00e0 une concertation, une r\u00e9ponse positive de votre part honorerait votre Direction de ligne M\u00e9diterran\u00e9e, C\u00e9vennes Causses et la SNCF. <\/p>\n
Acceptez nos tr\u00e8s sinc\u00e8res salutations<\/p>\n<\/blockquote>\n
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