Devant l’incompréhension des usagers y compris des agents SNCF concernant la fermeture globale des guichets décidée par l’ex PDG Pépy, même dans les grandes villes comme gare de Lyon à Paris avec 16 supprimés, et après nous être interrogé pendant longtemps sur les vraies raisons de cette nouvelle gabegie, une évidence surgit : C’est en fait le comportement des guichetiers que la direction SNCF a voulu sanctionner au détriment du service rendu au public. Explications : disposant d’un outil informatique de (...)