Marion nous écrit :
 

Bonjour.

 

Samedi 4 juin 2022, c’est en vain que j’ai attendu le car de substitution de 10h32 en gare d’Alleyras afin de me rendre à Brioude, puis Paris via Clermont ferrand. Pourtant mon billet à 84 euros m’assurait bien que je serais à destination à 17h10.

 

Aucun interlocuteur au téléphone manuel sur le quai, ni au téléphone TER AURA.

Heureusement, j’ai pu bénéficier de la solidarité d’habitants d’alleyras qui se rendaient à

Saint Etienne le lendemain, où j’ai pris un TGV au prix de 85 euros.

 

Le samedi soir, je recevais un SMS de la SNCF me demandant si mon voyage sur l’Intercités s’était bien passé !

 

J’ai fait une demande de remboursement en ligne mais quel sera le montant de mon remboursement et dans quel délai ?

 

À suivre...

 

Marion Legrand

 
Nous faisons remonter à SNCF.