TAD (taxis à la demande) pendant les travaux : la région Auvergne Rhône Alpes les supprime par délégation

, par La rédaction

La région Auvergne Rhône Alpes vient de confier la gestion des Taxis à la demande, dispositif mis en place en période de travaux dans les gares non desservies par les bus de substitution, à une entreprise « écran » c’est à dire qui va disculper son commanditaire de tous aléas de service, Allocab soit disant le Réseau Taxis & VTC n°1 en France.

Une façon de déléguer les défaillances, qui ne manquent pas on va le voir, à quelqu’un d’autre. Si Allocab est numéro un du taxi en France, la Haute-Loire est concrètement à l’étranger.

Alors que les dits TAD n’ont pas été mis en place immédiatement sur la ligne des Cévennes, notamment dans les gares de Monistrol d’Allier, Alleyras et Chapeauroux, après le déraillement du train TER à Villefort fin octobre 2024, il a fallu attendre presque un mois pour les rétablir en faisant intervenir le député local, Jean-Pierre Vigier, seul interlocuteur efficace auprès de la région, dont la surdité envers les usagers du train devient légendaire.

Voici le témoignage édifiant des mauvaises expériences vécues par ce voyageur de Monistrol d’Allier dans sa dernière lettre envoyée à l’édile local :

"Je reviens vers vous après nos échanges du mois de novembre.
Un service de taxi à la demande a effectivement été mis en place.
Cependant, ayant voulu l’utiliser à 2 reprises depuis avec ma compagne, nos demandes n’ont pas été satisfaites.
 
- Le vendredi 10 janvier pour un trajet Paris Monistrol d’Allier, un taxi a été réservé la veille. Nous avons été avisé par SMS de la part d’AlloCab (startup nationale) la veille au soir que la course était annulée suite à une indisponibilité temporaire...
 
- Hier, j’ai réservé un taxi auprès de TER AURA pour un trajet Paris Monistrol ce jour 23/01 avec une prise en charge à 18h30 à Langeac. À 19h00, Allocab m’a avisé dans les mêmes conditions et pour la même raison que la course était annulée...
 
Dans les deux cas, nous nous sommes retournés vers TER AURA qui dit ne pouvoir rien faire et nous demande de régler directement le problème avec AlloCab !
 
Il a bien sur été impossible d’obtenir gain de cause auprès de cette structure, sans parler des difficultés à la joindre.
 
Nous trouvons quand même anormal que TER AURA, donneur d’ordre dans cette affaire, demande au client de régler un problème qui n’est pas de son ressort et pour lequel il n’a aucun moyen de pression.
 
La direction d’activité TER du Conseil Régional peut-elle intervenir pour que ce service fonctionne de manière efficace ou qu’une alternative locale à AlloCab soit trouvée en cas de difficulté ?
 
Merci de votre aide."

Une nouvelle délégation d’un problème et d’une responsabilité à un tiers privé certainement très pratique pour la collectivité régionale dans l’objectif de faire des économies sur le dos des usagers ruraux.

En fait non, pas partout.